Qu'il exerce dans un salon ou à domicile, le coiffeur doit posséder certaines qualités et compétences pour attirer et fidéliser la clientèle. Une somme de savoir-faire et de savoir-être, qui s'exprime de l'accueil du client à la disponibilité pendant la prestation, en passant par la dextérité ou la précision des gestes. Zoom sur les qualités d'un coiffeur ou d'une coiffeuse.

 

Souriez et soyez accueillant

Vous n'avez pas une seconde chance de faire une bonne impression, le client doit donc se sentir bienvenu dès qu'il franchit les portes du salon.

Le coiffeur doit donc veiller à le recevoir sans attendre, et avec le sourire. En effet, les clients aiment profiter de leur passage chez le coiffeur pour se détendre, la première chose à leur offrir est un sourire chaleureux pour qu'ils se sentent bien.

Avoir un look soigné

Pratiquant un métier de l'esthétique et de la beauté, le coiffeur doit avoir une apparence soignée. En effet, il est impensable de venir travailler échevelé, débraillé ou avec des vêtements tachés ou froissés.

En effet, si vous avez vous-même besoin d'une bonne coupe de cheveux, vous aurez du mal à convaincre la personne venue se faire coiffer que vous êtes la bonne personne pour cela !

Votre code vestimentaire peut changer selon l'endroit où vous travaillez en tant que coiffeur. Certains salons préfèrent que vous portiez des vêtements simples, tandis que d'autres autorisent une certaine excentricité.

Avoir le sens des relations

En plus d'accueillir le client lorsqu'il entre dans le salon, le coiffeur devra ensuite s'occuper de lui tout au long de la prestation.

De la définition de la coupe idéale au temps d'exposition de la couleur ou du traitement lissant, en passant par le brossage final, cela peut facilement prendre plusieurs heures.

Si certains clients préfèrent lire tranquillement ou se reposer, d'autres, en revanche, attendent que le coiffeur fasse la conversation avec eux. Il faut donc savoir s'adapter aux demandes du client, qu'il s'agisse de respecter le silence souhaité par les uns ou l'envie de discuter des autres.

Écouter le client pour définir ses désirs

Que vous suiviez une formation accélérée en coiffure ou que vous veniez d'un cursus scolaire traditionnel, vous apprendrez très vite que l'écoute du client est essentielle pour construire une relation de confiance avec lui.

En effet, vous devez à la fois répondre à ses attentes pour ne pas le décevoir, mais aussi le conseiller s'il opte manifestement pour une coupe ou une couleur qui ne le mettra pas en valeur.

Tout l'art de l'écoute consiste justement à doser l'équilibre entre proposer des solutions sans aller à l'encontre de la volonté du client. Un exercice délicat, qui devient de plus en plus facile avec des années de pratique.

Soyez proactif en matière de coiffure

Si certains clients savent exactement ce qu'ils veulent comme coupe de cheveux, coiffure ou couleur, d'autres sont beaucoup plus indécis...

Et c'est aussi là que le talent du coiffeur peut s'exprimer. Au cours de vos années de lycée ou de votre formation accélérée en coiffure, vous apprendrez toutes les techniques nécessaires pour réaliser les coupes les plus tendance, les utiliser pour être proactif dans votre salon.

Vous devrez proposer à votre client les coiffures qui conviendront le mieux à sa morphologie et ainsi l'amener à faire son choix. Bien sûr, vous devrez être patient pour l'aider dans sa décision, même s'il prend son temps et que les autres attendent leur tour...

Tout sur les techniques de coupe

Au cours de la formation accélérée en coiffure, du CAP coiffure ou du BM, on vous enseignera différentes techniques de coupe, vous devrez savoir les reproduire en conditions réelles. Vous devrez également savoir les expliquer aux clients, afin qu'ils puissent prendre les meilleures décisions pour leur coupe ou leur coiffure.

Vous devrez également faire preuve de dextérité dans votre pratique professionnelle, afin de passer le moins de temps possible sur la tête d'un client. La clé de la rentabilité d'un salon est en effet la rapidité d'exécution ! Cela ne veut pas dire que la qualité de la prestation en pâtit, c'est pourquoi il est essentiel de tout connaître des techniques de coupe et de mettre à jour ses connaissances régulièrement.

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