Avec la récente réouverture des restaurants, nos experts vous proposent des conseils pour imaginer l’expérience client de demain.

Travailler son expérience client 

Votre restaurant est un véritable lieu de vie, un endroit où les clients se retrouvent pour partager un moment de convivialité et de gourmandise. Ce qu’ils attendent d’une sortie au restaurant varie beaucoup en fonction du type de restaurant, mais il existe quelques éléments fondamentaux qui opposent les expériences clients incroyables des médiocres comme par exemple :

  • Un accueil chaleureux 
  • Une cuisine excellente
  • Une ambiance et une décoration travaillées et “instagrammables”
  • Un service client efficace.

Crise sanitaire ou non, les clients resteront intransigeants sur l’expérience client. Il est donc primordial de travailler ces points-là si vous souhaitez assurer le développement de votre businessgénérer davantage de commentaires positifs et exploser sur les réseaux sociaux. Bref, devenir un lieu où la clientèle affluera.

Les conseils de nos experts pour garantir une bonne expérience client : 

  • Bien choisir vos serveurs car ils représentent l’image de votre restaurant et sont les premiers interlocuteurs de vos clients
  • Responsabiliser vos équipes sur la qualité et le dressage des plats
  • Travailler votre décoration et vos plats pour attirer des clients sur les réseaux sociaux
  • Installer des outils efficaces pour gérer votre restaurant (système de caisse, plateforme de réservation et de paiement en ligne…)

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