Month: June 2022

You are already established in your activity as a beautician or wish to open your business soon.

It is high time to attract and prospect your new clientele, because it is not given to everyone to be well placed in a busy and very commercial street.

To do this, it will be necessary to put in place a well-organized marketing and prospecting strategy. Here are eleven ideas to help you.

Promote yourself on social networks

Social networks (Facebook, Twitter, Instagram, Google + and others) are the essential means of communication of our time.

Create a page or an account in the name of your activity, have your page sponsored on social networks and enter your advertisements in the targeted groups.

Post before/after photos of your clients, or better yet, encourage them to post the photos themselves .

Don’t forget to ask their permission before posting anything. Publish the promotions and services you offer on the networks.

You should still know that this means of communication is quite time-consuming, therefore, try to set yourself a publication schedule .

Register on Google My Business

When a customer enters the words “beautician in such and such a city” on Google, this search engine highlights the names that are registered on Google My Business.

So don’t miss the opportunity to register so that customers looking for local professionals will see you.

This is where it happens: Google https://www.google.com/intl/fr_fr/business/My https://www.google.com/intl/fr_fr/business/business

Distribute business cards

Like the flyer, business cards also require a small investment . However, it is not to be shared with very broad prospects.

You will share it with a person who had a small exchange with you so that he remembers your activity.

Bet on a simple design with your full contact details.

Placing posters

Where ? In your neighborhood of course, but more exactly at the merchants .

What should be displayed?

For example, you will communicate your official opening or specific events .

particular, you can promote your presence at a village fair where you will be present.

Register on Wetip

Wetip allows your establishment to be identified very quickly, in particular via its card or its company file!

Indeed, your clients will not only be able to locate you but also instantly identify your skills and human qualities. In addition, Wetip allows you to create a community based on the gratitude of your customers, which attracts other customers: the full restaurant syndrome 😉 .

Mobile advertising

You have a car ? (Yes because mobile means mobility in our case, not smartphone)

Remember to display an advertisement on it Be careful, it will be necessary to design the design well, because once it is done, it will be another additional cost to modify it.

Design your design and feel free to show it to friends to see how it looks and if the mobile ad is actionable.

Make yourself known by the answering machine

This is a way that you don’t necessarily think of, but the answering machine can be used to find new customers.

How does it work? Record on your answering machine that you are a beautician.

Like this, all the people who fall on your answering machine will know what you do and they will be able to be interested in your services.

You can also record promotional messages on your answering machine .

Advertise in the local press

If you have the opportunity to have a local press (radio and newspapers) , take the opportunity to publish advertisements in them.

The cost can be quite high (depending on the quantity of publications), but the result can still be very interesting.

Consider designing an appealing radio ad or local newspaper article that the majority of people will remember .

Create your blog or website

It’s a bit like social networks, it’s hard to do without. The presence on the net has become essential nowadays .

Indeed, you should know that new customers have a habit of checking and doing research on the net before calling you or going to your home.

Statistics speak of 4 out of 5 consumers who search the internet to find local professionals.

With a professional site or blog, you will increase your chances of attracting new customers.

You can give beauty advice , offer beauty products or talk about aesthetic trends on your site.

Don’t forget to include your web address in your flyers, flyers or business cards.

To maximize your visibility, you can register with online professional directories.

Look for partners

You can collaborate with artisans, merchants, boutiques, fitness centers, photographers and wedding planners in your neighborhood to promote your name.

These potential partners already have their own customer base, which can become yours with a little strategy.

How ? For example, you can offer animations in their shop or offer duos of products or services with them. An example is the duo: photo shoot promotion + facials with a professional photographer from the area.

Finally, keep clients coming to you as much as possible. Ask through which advertising channel they found out about you . It could be word of mouth or something else. By having this information, you will be able to assess which type of advertising works best for you.

Restaurateurs, restaurateurs, we can’t wait! Consumers can’t wait to meet you in the dining room and share a moment of conviviality with friends or family in your restaurants. While waiting for the reopening, our experts offer you advice to imagine the customer experience of tomorrow .

Work on your customer experience

Your restaurant is a real place of life, a place where customers meet to share a moment of conviviality and greed. What they expect from a restaurant outing varies a lot depending on the type of restaurant, but there are a few fundamental elements that pit amazing customer experiences against mediocre such as :

• A warm welcome
• Excellent cuisine
• instagrammable ” atmosphere and decoration
• Efficient customer service.

Health crisis or not, customers will remain uncompromising on the customer experience. It is therefore essential to work on these points if you want to ensure the development of your business , generate more positive comments and explode on social networks . In short, to become a place where customers will flock.

Advice from our experts to ensure a good customer experience:

• Choose your servers carefully because they represent the image of your restaurant and are the first contacts for your customers
• Make your teams responsible for the quality and presentation of dishes
• Work on your decoration and your dishes to attract customers on social networks
• Install effective tools to manage your restaurant (cash system, online reservation and payment platform, etc.)

Whether they practice in a salon or at home, hairdressers must possess certain qualities and skills to attract and retain customers. A sum of know-how and know-how, which is expressed from the reception of the customer to the availability during the service, through the dexterity or the precision of the gestures. Zoom on the qualities of a hairdresser or a hairdresser.

Smile and be welcoming

You don’t have a second chance to make a good impression, so the client must feel welcome as soon as they walk through the doors of the salon.

The hairdresser must therefore make sure to receive it without delay, and with a smile. Indeed, customers like to take advantage of their visit to the hairdresser to relax, the first thing to offer them is a warm smile to make them feel good.

Have a neat look

Practicing a profession of aesthetics and beauty, the hairdresser must have a neat appearance. Indeed, it is unthinkable to come to work disheveled, scruffy or with stained or wrinkled clothes.

Indeed, if you yourself need a good haircut, you will have a hard time convincing the person who has come to have your hair done that you are the right person for it!

Your dress -code may change depending on where you work as a hairdresser. Some salons may prefer that you wear simple clothes, while others may allow for some eccentricity.

Have a sense of relationship

In addition to welcoming the customer when he enters the salon, the hairdresser will then have to take care of him throughout the service.

From the definition of the ideal cut to the exposure time of the color or the straightening treatment, through the final brushing, it can easily take several hours.

While some customers prefer to read peacefully or rest, others, on the other hand, wait for the hairdresser to make conversation with them. It is therefore necessary to know how to adapt to the requests of the client, whether it is a question of respecting the silence desired by some or the desire to discuss others.

Listening to the customer to define his desires

Whether you follow an accelerated hairdressing course or whether you come from a traditional school curriculum, you will learn very quickly that listening to the customer is essential to building a relationship of trust with him.

Indeed, you must both meet his expectations so as not to disappoint him, but also advise him if he obviously opts for a cut or a color that will not enhance him.

All the art of listening is precisely to dose the balance between proposing solutions without going against the will of the client. A delicate exercise, which becomes easier and easier with years of practice.

Be proactive in terms of hairdressing

If some customers know exactly what they want as a haircut, hairstyle or color, others are much more undecided…

And this is also where the talent of the hairdresser can be expressed. During your high school years or accelerated hairdressing training, you will learn all the techniques necessary to achieve the trendiest cuts, use them to be proactive in your salon.

You will have to offer your client the hairstyles that will best suit their morphology and thus lead them to make their choice. Of course, you will have to be patient to help him in his decision, even if he takes his time and others wait their turn…

All about cutting techniques

During the accelerated hairdressing training, the hairdressing CAP or the BM, you will be taught different cutting techniques, you will have to know how to reproduce them in real conditions. You will also need to know how to explain them to customers, so that they can make the best decisions for their cut or hairstyle.

You will also have to show dexterity in your professional practice, in order to spend as little time as possible on the head of a client. The key to the profitability of a salon is indeed the speed of execution! This does not mean that the quality of the service suffers, which is why it is essential to know everything about cutting techniques and to update your knowledge regularly.

Vous êtes déjà implantée dans votre activité d’esthéticienne ou souhaitez prochainement ouvrir votre affaire.

Il est grand temps d’attirer et prospecter votre nouvelle clientèle, car ce n’est pas donné à tout le monde d’être bien placé dans une rue passante et très commerciale.

Pour ce faire, il faudra faire mettre en place une stratégie marketing et de prospection bien organisée. Voici onze idées pour vous y aider.

Se promouvoir sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, Google + ainsi que les autres) sont les incontournables moyens de communication de notre époque.

Créez une page ou un compte au nom de votre activité, faites sponsoriser votre page sur les réseaux sociaux et entrez vos annonces dans les groupes ciblés.

Publiez les photos avant/après de vos clientes ou mieux encore, encouragez-les à publier elles-mêmes les photos.

N’oubliez pas de leur demander leur accord avant de publier quoi que ce soit. Publiez les promotions et prestations que vous offrez sur les réseaux.

Il faut tout de même savoir que ce moyen de communication est assez chronophage, par conséquent, essayez de vous fixer un planning de publication.

S’inscrire sur Google My Business

Lorsqu’une cliente saisit les mots « esthéticienne sur telle ville » sur Google, ce moteur de recherche met en avant les noms qui sont enregistrés sur Google My Business.

Alors, ne ratez pas l’occasion de vous inscrire afin que la clientèle qui recherche des professionnels en local vous voit.

Distribuer des cartes de visite

A l’instar du flyer, les cartes de visite nécessitent également un petit investissement. Néanmoins, elle n’est pas à partager à des prospects très élargis.

Vous la partagerez à une personne qui a eu un petit échange avec vous afin qu’il se souvienne de votre activité.

Placer des affiches

Où ? Dans votre quartier bien évidemment, mais plus exactement chez les commerçants.

Que faudra-t-il afficher ?

Vous y communiquerez par exemple votre ouverture officielle ou des évènements en particulier.

Vous pourrez y promouvoir notamment votre présence à une foire du village où vous serez présente.

S’inscrire sur wetip

Wetip permet à votre établissement d’être identifié très rapidement, notamment via sa carte ou sa fiche entreprise !

En effet, vos clientes vont pouvoir non seulement vous situer mais aussi identifier instantanément vos compétences et vos qualités humaines. De plus, Wetip permet de créer une communauté basée sur la gratitude de vois clients, ce qui attire d’autres clients : le syndrome du restaurant plein 😉

La pub mobile

Vous avez une voiture ? (Oui parce que mobile signifie mobilité dans notre cas, et non smartphone)

Pensez à y afficher une publicitéAttention, il faudra bien concevoir le design, car une fois qu’elle sera faite, ce sera un autre coût supplémentaire de la modifier.

Concevez votre design et n’hésitez pas à le montrer à des amis pour voir le rendu et si la pub mobile incite à l’action.

Se faire connaitre par le répondeur téléphonique

Il s’agit d’un moyen auquel on ne pense forcément pas, mais le répondeur téléphonique peut vous servir à trouver de nouvelles clientes.

Comment cela marche ? Enregistrez sur votre répondeur téléphonique que vous êtes une esthéticienne.

Comme cela, toutes les personnes qui tombent sur votre répondeur sauront ce que vous faites et elles pourront ainsi être intéressées par vos services.

Vous pouvez également enregistrer sur votre répondeur des messages de promotions.

Faire de la publicité dans la presse locale

Si vous avez l’opportunité d’avoir une presse locale (radio et journaux), profitez-en pour publier des annonces dans ces dernières.

Le coût peut être assez élevé (en fonction de la quantité des publications), mais le résultat peut tout de même s’avérer très intéressant.

Pensez à concevoir une pub radio ou un article de presse locale attirant et dont la majorité des gens se souviendra.

Créer son blog ou son site internet

C’est un peu comme les réseaux sociaux, c’est difficile de s’en passer. La présence sur le net est devenue indispensable de nos jours.

En effet, il faut savoir que les nouvelles clientes ont pour habitude de vérifier et de faire des recherches sur le net avant de vous appeler ou d’aller chez vous.

Les statistiques parlent de 4 consommateurs sur 5 qui cherchent sur internet pour trouver des professionnels en local.

Avec un site ou un blog professionnel, vous augmenterez vos chances d’attirer de nouvelles clientes et nouveaux clients.

Vous pourrez donner des conseils de beauté, proposer des produits de beauté ou encore parler des tendances esthétiques sur votre site.

N’oubliez pas d’inclure votre adresse web dans vos flyers, prospectus ou vos cartes de visite.

Pour maximiser votre visibilité, vous pourrez vous inscrire aux annuaires de professionnels en ligne.

Chercher des partenaires

Vous pourrez collaborer avec des artisans, des commerçants, des boutiques, des centres de remise en forme, des photographes et des organisateurs de mariage de votre quartier pour promouvoir votre nom.

Ces partenaires potentiels disposent déjà de leur propre clientèle, qui peuvent devenir les vôtres avec un peu de stratégie.

Comment ? Vous pourrez proposer par exemple des animations dans leur boutique ou proposer des duos de produits ou de services avec eux. Citons comme exemple le duo : promotion shooting photo + soins du visage avec un photographe professionnel du quartier.

Enfin, retenez autant que possible les clientes viennent à vous. Demandez par quel canal de publicité elles vous ont connues. Il peut s’agir de bouche à oreille ou d’un autre chose. En ayant cette information, vous serez à même d’évaluer quel type de publicité marche le plus pour vous.

Avec la récente réouverture des restaurants, nos experts vous proposent des conseils pour imaginer l’expérience client de demain.

Travailler son expérience client 

Votre restaurant est un véritable lieu de vie, un endroit où les clients se retrouvent pour partager un moment de convivialité et de gourmandise. Ce qu’ils attendent d’une sortie au restaurant varie beaucoup en fonction du type de restaurant, mais il existe quelques éléments fondamentaux qui opposent les expériences clients incroyables des médiocres comme par exemple :

• Un accueil chaleureux 
• Une cuisine excellente
• Une ambiance et une décoration travaillées et “instagrammables”
• Un service client efficace.

Crise sanitaire ou non, les clients resteront intransigeants sur l’expérience client. Il est donc primordial de travailler ces points-là si vous souhaitez assurer le développement de votre business, générer davantage de commentaires positifs et exploser sur les réseaux sociaux. Bref, devenir un lieu où la clientèle affluera.

Les conseils de nos experts pour garantir une bonne expérience client : 

• Bien choisir vos serveurs car ils représentent l’image de votre restaurant et sont les premiers interlocuteurs de vos clients
• Responsabiliser vos équipes sur la qualité et le dressage des plats
• Travailler votre décoration et vos plats pour attirer des clients sur les réseaux sociaux
• Installer des outils efficaces pour gérer votre restaurant (système de caisse, plateforme de réservation et de paiement en ligne…)

Qu’ils exercent en salon ou à domicile, les coiffeurs doivent posséder certaines qualités et compétences pour séduire et retenir la clientèle. Une somme de savoir-être et de savoir-faire, qui s’exprime de l’accueil du client à la disponibilité pendant la prestation, en passant par la dextérité ou la précision des gestes. Zoom sur les qualités d’une coiffeuse ou d’un coiffeur.

Être souriant et accueillant

On n’a pas deux fois l’occasion de faire bonne impression, il faut donc que le client se sente bien accueilli dès qu’il franchit les portes du salon.

Le coiffeur doit ainsi veiller à le recevoir sans tarder, et avec le sourire. En effet, les clients aiment profiter de leur passage chez le coiffeur pour se détendre, la première chose à leur offrir est un sourire chaleureux pour qu’ils se sentent bien.

Avoir une apparence soignée

Exerçant un métier de l’esthétisme et de la beauté, le coiffeur doit avoir une apparence soignée. Inenvisageable en effet de venir travailler décoiffé, débraillé ou avec des vêtements tachés ou froissés.

En effet, si vous-même, vous avez besoin d’une bonne coupe, vous aurez du mal à convaincre celui ou celle qui est venu se faire coiffer que vous êtes la bonne personne pour cela !

Votre dress-code peut être amené à évoluer en fonction de lieu où vous exercez votre métier de coiffeur. Certains salons peuvent préférer que vous portiez des vêtements simples, tandis que d’autres peuvent autoriser au contraire une certaine excentricité.

Avoir le sens du relationnel

Outre l’accueil du client à son entrée dans le salon, le coiffeur devra ensuite s’occuper de lui tout au long de la prestation.

De la définition de la coupe idéale au temps de pose de la couleur ou du soin de défrisage, en passant par le brushing final, il peut facilement s’écouler plusieurs heures.

Si certains clients préfèrent lire paisiblement ou se reposer, d’autres en revanche attendent que le coiffeur leur fasse la conversation. Il faut donc savoir s’adapter aux demandes du client, qu’il s’agisse de respecter le silence désiré par certains que le désir de discuter des autres.

Être à l’écoute du client pour définir ses envies

Que vous suiviez une formation coiffure accélérée ou que vous soyez issu d’un cursus scolaire classique, vous apprendrez très vite que vous tenir à l’écoute du client est indispensable pour nouer une relation de confiance avec lui.

En effet, vous devez à la fois répondre à ses attentes pour ne pas le décevoir, mais également le conseiller si visiblement il opte pour une coupe ou une couleur qui ne le mettra pas en valeur.

Tout l’art de l’écoute est justement de doser l’équilibre entre proposer des solutions sans aller à l’encontre de la volonté du client. Un exercice délicat, qui devient de plus en plus facile avec les années de pratique.

Être force de proposition en matière de coiffure

Si certains clients savent exactement ce qu’ils veulent comme coupe de cheveux, coiffure ou couleurs, d’autres sont bien plus indécis…

Et c’est là aussi que le talent du coiffeur peut s’exprimer. Durant vos années lycées ou une formation accélérée de coiffure, vous allez apprendre toutes les techniques nécessaires à la réalisation des coupes les plus tendance, servez-vous-en pour être force de proposition dans votre salon.

Vous devrez ainsi proposer à votre client les coiffures qui s’adapteront le mieux à sa morphologie et l’amener ainsi à faire son choix. Bien entendu, il vous faudra faire preuve de patience pour l’aider dans sa décision, même s’il prend son temps et que d’autres attendent leur tour…

Tout savoir sur les techniques de coupe

Durant la formation accélérée de coiffure, le CAP coiffure ou le BM, différentes techniques de coupes vous seront enseignées vous devrez savoir les reproduire en condition réelle. Il vous faudra également savoir les expliquer à la clientèle, afin que celle-ci puisse prendre les meilleures décisions pour sa coupe ou coiffure.

Vous devrez aussi faire preuve de dextérité dans votre pratique professionnelle, afin de passer le moins de temps possible sur la tête d’un client. La clé de la rentabilité d’un salon, c’est effectivement la rapidité d’exécution ! Il ne faut pas pour autant que la qualité de la prestation en pâtisse, c’est pourquoi il est essentiel de tout connaître sur les techniques de coupe et de remettre régulièrement à jour ses connaissances.